員工勝任素質模型全案(DOC 80頁)

第1章 勝任素質模型的建立 5
1.1 勝任素質模型的基本內容.....5
1.2 勝任素質模型的建立步驟.....7
1.3 勝任素質模型在18新利真人网 管理中的應用.....9
第2章 高層管理人員勝任素質模型.....13
2.1 總經辦主任知識素質定義表.....13
2.2 總經理助理知識素質定義表.....14
2.3 執行總裁知識素質定義表.....15
2.4 采購總監職業素養定義表.....16
2.5 行政總監勝任素質模型.....16
第3章 市場部勝任素質模型.....17
3.1 市場部人員勝任素質模型.....17
3.2 市場部人員職業素養定義表.....17
3.3 市場調研經理勝任素質模型.....18
3.4 公關經理勝任素質模型.....19
第4章 銷售部勝任素質模型.....20
4.1 銷售部人員知識分級定義表.....20
4.2 營銷知識分類詳表.....21
4.3 業務拓展主管勝任素質模型.....22
4.4 渠道主管勝任素質模型.....22
4.5 渠道專員勝任素質模型.....23
4.6 導購主管勝任素質模型.....23
4.7 導購專員勝任素質模型.....24
第5章 生產部勝任素質模型.....25
5.1 生產部人員知識分級定義表.....25
5.2 生產計劃專員勝任素質模型.....27
5.3 統計人員勝任素質模型.....27
5.4 產品研發人員勝任素質模型.....28
5.5 倉庫賬管員勝任素質模型.....28
5.6 設備管理人員勝任素質模型.....29
5.7 安全主管勝任素質模型.....29
5.8 安全專員勝任素質模型.....30
第6章 質檢部勝任素質模型.....31
6.1 質檢部人員知識分級定義表.....31
6.2 質量主管勝任素質模型.....32
6.3 質量專員勝任素質模型.....33
6.4 來料檢驗主管勝任素質模型.....34
6.5 來料檢驗專員勝任素質模型.....34
6.6 製程檢驗主管勝任素質模型.....35
6.7 製程檢驗專員勝任素質模型.....36
6.8 在製品檢驗專員勝任素質模型.....37
6.9 質量控製經理勝任素質模型.....38
第7章 采購部勝任素質模型.....39
7.1 采購部人員勝任素質模型.....39
7.2 采購部人員職業素養定義表.....40
7.3 采購部人員知識分級定義表.....40
7.4 采購計劃主管勝任素質模型.....42
7.5 采購計劃專員勝任素質模型.....43
7.6 采購預算專員勝任素質模型.....44
7.7 供應商管理工程師勝任素質模型.....45
7.8 采購檢驗主管勝任素質模型.....46
7.9 采購成本控製主管勝任素質模型.....47
第8章 財務部勝任素質模型.....48
8.1 財務部人員勝任素質模型.....48
8.2 財務部人員職業素養定義表.....49
8.3 財務部人員知識分級定義表.....50
8.4 總賬會計勝任素質模型.....51
8.5 資金管理專員勝任素質模型.....52
8.6 應收賬款主管勝任素質模型.....53
8.7 預算主管勝任素質模型.....54
8.8 成本控製主管勝任素質模型.....55
8.9 稅務主管勝任素質模型.....56
8.10 財務分析經理勝任素質模型.....57
第9章 客戶服務部勝任素質模型.....58
9.1 客戶服務部人員勝任素質模型.....58
9.2 客戶服務部人員職業素養定義表.....58
9.3 客戶服務部人員知識分級定義表.....59
9.4 客戶開發經理勝任素質模型.....60
9.5 客戶關係經理勝任素質模型.....61
9.6 大客戶服務經理勝任素質模型.....62
9.7 客服信息主管勝任素質模型.....63
9.8 呼叫中心經理勝任素質模型.....64
9.9 客戶投訴主管勝任素質模型.....65
第10章 18新利真人网 部勝任素質模型.....66
10.1 18新利真人网 部人員勝任素質模型.....66
10.2 18新利真人网 部人員職業素養定義表.....66
10.3 18新利真人网 部人員知識分級定義表.....67
10.4 招聘經理勝任素質模型.....68
10.5 培訓經理勝任素質模型.....69
10.6 績效考核經理勝任素質模型.....70
10.7 薪酬經理勝任素質模型.....71
10.8 勞動關係主管勝任素質模型.....72
第11章 行政部勝任素質模型.....73
11.1 行政部人員勝任素質模型.....73
11.2 行政部人員職業素養定義表.....73
11.3 行政部人員知識構成及其範圍一覽表.....74
11.4 行政主管勝任素質模型.....76
11.5 前台接待主管勝任素質模型.....77
11.6 行政人事經理勝任素質模型.....78
11.7 監察主管勝任素質模型.....79
11.8 法務專員勝任素質模型.....80
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