員工關係全方位管理培訓教材(PPT 111頁)

中國CHO首席18新利真人网 官新的管理挑戰的來臨
CHO首席18新利真人网 官的新挑戰
員工關係管理概述
HRM（HumanResourcesManagement）整體包含如下內容：
HRD（HumanResourcesDevelopment）整體包含如下內容：
企業與員工的關係--從屋頂學說走向土壤學說
什麼是員工關係？
員工關係管理的範疇
員工關係管理職能在18新利真人网 部和公司的定位
切記切記?
DaveUlrich尤瑞奇—HumanResourceChampions，1997
HR的4個角色
“路線確定以後，幹部是決定因素。”--毛澤東
員工關係管理中部門經理與HR的分工
共贏職責分清資源共享團隊合作以達共贏
回顧一下?員工關係管理概述
員工關係管理的相關職能1--基本管理
勞動爭議：主要類型
也許會用得著……
SA8000(SocialAccountability8000)社會責任8000
法律問題
如何處理員工的抱怨
員工信息管理（HRIS）
回顧一下?員工關係管理的相關職能1--基本管理
員工關係管理的相關職能2--溝通與參與式管理
信息失真
張曉彤
泰勒--“科學管理之父”
哈佛大學心理學教授梅奧Mayo,GeorgeElton1880-1949
霍桑實驗共分四階段：1，照明實驗
霍桑實驗共分四階段：2，福利實驗
霍桑實驗共分四階段：3，訪談實驗
霍桑實驗共分四階段：4，群體實驗
霍桑實驗說明了什麼
加強公司內部溝通交流—請選出至少5項適合您公司的
有溝通就會有小道消息，您如何處理？
蓋洛普公司Q12
參與式管理participationmanagement
回顧一下?員工關係管理的相關職能2--溝通與參與式管理
員工關係管理的相關職能3--紀律及衝突管理
您的企業裏有這種現象嗎？
不願意多工作一分鍾！
誰的話也聽不進！
工作缺乏動力！
刺兒頭！
功高蓋主不服管！
推諉責任！
於是我們是這樣的表情---
案例
晏子使楚
紀律處分的程序
熱爐法則TheHotOvenRule
什麼是衝突？
衝突的原因
回避
適應
暴力（競爭）
妥協
協作
回顧一下?員工關係管理的相關職能3--紀律及衝突管理
員工關係管理的相關職能4--解聘與裁員
JackWelch-“中子彈傑克”NeutronJack
GE活力曲線
淘汰處理注意的幾個原則
建立有效的淘汰機製
辭退麵試六步曲
辭退麵試6步曲
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