員工關係管理培訓教材(PPT 41頁)

員工關係（ER）概念與(ER)在企業管理中的重要性
員工參與與員工滿意度
員工關係協調與激勵
幾個特殊情況下的員工關係處理
主要內容
員工關係的定義與理論背景
勞動關係研究三個主要內容
現代企業18新利真人网 管理職能之一員工關係的定義
員工關係
建立共同願景
包含的內容：
構建共同願景基本形式
企業的共同景願
員工參與“以人為本”的全員管理
有效溝通——員工關係的潤滑油
有效溝通是保證企業正常運行、處理員工關係的必需
通過溝通，促進和協調的員工關係
與員工溝通中的注意點
有效溝通案例
員工衝突的處理
解決屬下之間衝突，應記住五點：
作為經理，對待衝突應有的態度
員工個人心態調整
談話是處理好衝突的重要環節
員工情緒控製
幫助員工糾錯的五種訓誡法
具有良好員工關係的管理者
處理好員工關係的三個原則
員工需求與工作積極性
激勵和調動您的員工的積極性
激勵和調動您的員工的積極性（續）
幾種特殊情況下的員工關係處理
員工違紀、投訴、辭退處理
如何實施成功的裁員
勞動用工關係中的員工關係處理
企業外籍員工的關係處理
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