汽車4S店新員工培訓課件(PPT 62頁)

自我介紹
汽車背景資料:銷量 品牌 CSI
4S店組織架構
4S店崗位任職條件和要求
冰山理論與職業化素質
討論
汽車4S店新員工培訓-一
內 容 綱 要
中國汽車市場品牌發展
汽車銷售價格走低
某品牌區域進站台次統計
年維修產值（萬元）
單車維修價格（元）
什麼是客戶滿意度?
客戶怎樣才會滿意？
更好的服務和更低的流失率
2009年中國CSI排名
KPIs(未)執行率與CSI的關聯度
4S店的基本要求
4S店崗位說明
選擇什麼樣的員工
4S店對員工的基本要求
十萬個為什麼？
冰山理論與職業化素質
何為冰山理論
討論與提問

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