人際溝通訓練教材(PPT 163頁)

導語：成功有賴於超強的溝通能力
案例導入
第一節 溝通
2、溝通的特征
3、溝通的意義
二、溝通的類型與要素
溝通種類
2、溝通的要素
溝通的模式
第二節 人際溝通
2、人際溝通的特征
二、人際溝通的原則（重點）P28-33
三、人際溝通的策略
四、人際溝通的層次
小結：
任務目標
問題
知識儲備
小結
案例導入
問題
知識儲備
知識儲備
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