某物流公司技術規範手冊(DOC 31頁)

第一章 倉庫、貨場區域規劃總體布局規範
第七步：櫃台簽名確認。簽字的單證代表該票貨物運費、代收款已付，收貨人身份真實，可以放貨。
第七章 收貨員標準作業流程
第三步：核對客戶證件。印鑒（章）,根據客戶之前提供的印鑒樣本仔細核對。
第三章 車輛配載、配裝的目標和原則
第九步：庫管到倉庫找貨。
第九章 倉管員標準作業流程
第二步：櫃台客服快速查找貨單。
第二章 工具使用規範
第五步：客戶簽名確認。
第五章 貨物裝卸標準
第八步：倉管人員檢查收貨人提貨單證，確認櫃台客服的簽收情況後，準備發貨。
第八章 開票員標準開票流程(開票職責)
第六步：收取到付款。到付的運費、代收款清點清楚。
第六章 裝卸工安全操作規範
第十一步：貨物出庫登記本登記。
第十一章 遠恒物流監裝標準工作流程
第十七章 貨損賠付標準和流程
第十三章 客服話術（全體員工參照實施）
第十二步：幫助客戶裝車，並再次清點件數、核對標簽（或杠號）
第十二章 客服標準作業流程
第十五章 應收賬款管理流程
第十八章 貨物管理規則
第十六章 代收款回付流程
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