TQM全麵質量管理培訓課程（PPT 84頁)
TQM全麵質量管理培訓課程（PPT 84頁)內容簡介
主要內容
1.質量、質量管理
1．1什麼是質量
1．2質量管理基本原則（零缺陷）
1．3質量和顧客滿意
1．4質量管理的發展階段
1．5質量管理目標的轉移
1．6馬氏需要論
1．7持續改進
1．8質量管理八大原則
2.全麵質量管理
2．1以顧客為關注焦點
2．2團隊工作流程
2．3質量策劃循環PDCA
2．4質量改進的實施和推動手段
2．5SMART原則
2．6建立崗位八大類文件
3.成本與質量
3．1質量成本法
3．2過程成本法
3．3質量損失法
3．4新、舊關於成本與質量關係的假設
4．防錯
4.1什麼是防錯
4.2日常生活中的防錯
4.3常見的防差錯裝置
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