全麵質量管理培訓學習講義（PPT 154頁)

主要內容
第一部分、TQM—全麵質量管理概論
一、管理的定義
二、企業管理的目標
三、企業現場管理的五大功能
四、企業品質目標
五、TQM(全麵質量管理)簡介
第二部分、TQM的核心——三全
　一、全員參與
　二、全過程控製
　三、全公司品管活動
第三部分、TQM的核心——四一切
　一、一切為顧客著想
　二、一切以預防為主
　三、一切用數據說話
　四、一切工作按戴明循環進行
　五、其它常用品管方法
第四部分、TQM目視和不合格品管理
　一、現場5S目視管理
　二、不合格品的管理
第五部分、QC七大手法的應用
　一、QC七大手法的作用
　二、QC七大手法的案例分析
　三、QC七大手法的總結
　四、8Ds知識簡介
第六部分、TQM案例分析

內容摘要
一、管理的定義
管理就是組織運用有效的資源，結合部屬及眾人的智慧與努力，達成組織的目標。
企業的現場管理，也可以描述為：運用企業的各種有效資源，結合部屬及眾人的智慧與努力，達成企業(或部門)的目標。
二、企業管理的目標
管理需要目標,為滿足客戶的要求,現場的管理可設立以下QCDPSM六大目標:
1.Q---品質(Quality):
品質是企業未來的決戰場，在激烈的市場競爭裏，沒有品質就沒有明天。
2.C---成本(Cost):
合理的成本，既為企業贏得更多的利潤，也是產品具有市場競爭力的有力保證之一。
3.D---交期(Delivery):
滿足客戶的需求，適時提供其所需之產品是保住老客戶的關鍵，因為客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。

..............................