班組長如何與員工溝通(PPT 36頁)

一、如何理解溝通
二、班組長的角色定位
三、如何與人溝通
四、如何認知員工
五、如何對待新員工
六、如何讓員工服從
七、如何處理員工的請假離職事項
為了設定的目標，把信息，思
想和情感在個人或群體間傳
遞，並達成共同協議的過程。
原則一：講出來
原則二：不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
原則三：互相尊重
原則四：絕不口出惡言
原則五：不說不該說的話
原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時候
原則七：理性的溝通、不理性不要溝通
原則八：覺知
原則九：承認我錯了
原則十：說對不起
原則十一：讓奇跡發生
原則十二：愛
原則十三：等待轉機
原則十四：耐心
原則十五：智慧
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