組長的角色與職能培訓課件(PPT 66頁)

組長的角色與職能
課程目標
了解組長角色的重要性
主管人員的涵義
管理者的角色
角色轉換
有效管理者的角色
管理者應具備的知識、技巧
主管的任務
主要滿足的對象
組長的工作
猴子也需要快樂
激勵的五個挑戰
激勵A的方法不見得能激勵B
相同的一個人也要改變不同的激勵方式
有限的資源
部屬感到不平，即抵消了激勵的作用。
重承諾
授權的障礙
授權的障礙:上司的假設
授權的障礙:本能的恐懼
授權的障礙:個人的觀點
有效的授權流程:瀑布效應
授權灌能的要點
執行：一個被長期忽視的主題
執行力最簡單的定義
中國公司執行問題的三大原因
執行的困難
責任（工作）是一隻猴子
員工在處理他與上級的關係時可以有五個級別的主動性
執行的第一要點讓猴子在下屬的肩子
執行的第二要點讓員工照顧好自己的猴子
執行的第三要點讓員工知道猴子要去哪裏？
傾聽的技巧 Listening
部門工作內容三種類型
執行的第四點讓下屬把猴子當作自己的養
執行的第五點做重要而不急的事猴子才不會累死
執行的第六點檢查與指導能讓猴子進化
..............................