跟單員《崗位證書培訓講義》(doc 27頁)

第一節、概 論
第二節、外貿業務跟單本章要點：接單與審單
第三節、物料采購及物料進倉跟蹤
第四節、 生產跟蹤
第五節、貨物運輸跟單
第六節、跟單員與客戶管理
第七節、工廠管理流程

第一節、概 論
本章要點：跟單員的定義，工作界定，工作定位，工作特點，跟單員的素質，工作內容及知識，技能要求及跟單員工作的重要性。
一 。跟單員的定義：（什麼是跟單員？）Documentary Handler
跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）
所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 。跟單員的工作界定：
跟單員廣泛存在於訂單型生產企業和進出口外貿企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。
1． 業務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一係列活動。對外叫業務員or 業務助理

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