物業服務中心管理製度及作業指導書(DOC 41頁)

服務中心架構圖
工作職責
一、服務中心職責
二、服務中心經理職責
三、服務中心接待員職責
四、服務中心收費員職責工作流程
一、來訪客戶接待流程
二、辦理入夥手續流程
三、搬出物品放行辦理規程
四、裝修申報登記流程
五、受理預約服務工作流程
六、受理投訴工作流程
七、通知流程
八、特色服務操作規程九、與業主溝通辦法
十、回訪業主工作流程
十一、 社區文化工作製度
十二、 社區文化活動組織程序
十三、 收費管理規程
十四、 服務中心催收工作規程
十五、 財務收費語言流程
十六、 年度社區文化活動計劃表
十七、 社區文化活動記錄表
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