現場管理--問題解決的方法(ppt 48頁)

一、 問題的定義與發
二、 問題解決的流程
三、 全麵性的問題解決模式
四、 全麵性問題解決模式
五、 問題解決流程與手法
六、 協助問題發掘的方法
七、 原因分析的手法
八、 特性要因圖
九、 查檢表
十、 柏拉圖
十一、 係統圖法
十二、 為什麼之五層分析
十三、 QCStory綱要與內容

一、 問題的定義與發
1.1什麼是「問題」？「問題」是什麼？
我們為問題下一個簡單的定義，就是當現狀與標準，或預期的狀態有了差距時，我們就說我們遇到問題。
1.2問題的分類
依照發生的時間性來分類，可分為現狀導向型（已經發生的問題）與未來導向型（未發生的問題）。
1.3問題的結構
以問題結構，則可以分解為「現象」、「問題」、「遠因」及「近因」等幾個層次，其結構就如冰山一般。
用心去觀察你周圍的事物，每天用一點時間反思自己，
明白錯在那裏，為什麼錯？你就會離成功越來越來越近。
不尋求簡單的解決之道是源自“害怕思考”我們常常不自己思考,而是仰賴它人之見
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