運營管理基本原理(ppt 67頁)

第一節、運營係統及其管理
第二節、運營係統分類
第三節、運營係統構成
第四節 運營過程的組織
第五節、運營管理發展與趨勢

第一節、運營係統及其管理
運營活動是各類社會組織的基本活動。
一、組織
1、定義：指具有特定目標和功能的社會化生產要素的集合體。
2、組織的係統描述：
二、生產/運營係統
1、馬克思觀點：
生產是以一定的生產關係聯係起來的人們利用勞動資料，改變勞動對象，以適合人們需要的過程。
2、發展演變：服務業興起，生產的概念得到延伸與擴展。
3、係統觀點：
運營是一切組織將其輸入轉化為輸出的過程。
輸入要變成輸出，就需要轉化，轉化是通過人的勞動實現的，轉化的過程就是生產/運營。
4、運營係統的概念：
運營係統是由人和機器構成的，能將一定輸入轉化為特定輸出的有機整體。
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