約束理論教程(doc 39頁)

1. TOC 釋義
TOC是英文Theory of Constraint的首字母縮寫，中文譯作"約束理論"。簡單來講，TOC就是關於進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業識別出在實現目標的過程中存在著哪些製約因素──TOC稱之為"約束"，並進一步指出如何實施必要的改進來一一消除這些約束，從而更有效地實現企業目標。此過程如圖1－1所示。
①一套解決約束的流程。用來邏輯地、係統地回答以下為任何企業改進過程所必然提出的三個問題：改進什麼？（Whattochange?）、改成什麼樣子？（Whattochangeto?）以及怎樣使改進得以實現？（Howtocausethechange?）
②一套日常管理工具。可用來大大提高管理效能，例如：如何有效溝通、如何雙贏地解決衝突、如何團隊協作、如何進行權利分配等。這些日常管理的順利開展，是成功解決約束的必備條件和基礎性工作。鑒於這方麵的內容在其他管理理論中也多有涉及，本文則不再過多展開論述，而把重點放在TOC理論不同於其他理論的方麵。
③把TOC應用到具體領域的具有創新性的實證方案。這些領域涉及生產、分銷、營銷和銷售、項目管理和企業方向的設定等等。
2.TOC的形成曆史和發展現狀
約束理論根植於OPT（原指最優生產時刻表：Optimized Production Timetables,後指最優生產技術：Optimized Production Technology）。OPT是Goldratt博士和其他三個以色列籍合作者創立的，他們在1979年下半年把它帶到美國，成立了CreativeOutput公司。接下去的七年中，OPT有關軟件得到發展，同時OPT管理理念和規則（如"鼓－緩衝器－繩子"的計劃、控製係統）成熟起來。CreativeOutput公司的發展幾起幾落，後關閉。OPT的軟件所有權轉讓給一家名為SchedulingTechnologyGroup的英國公司。1986年後半年，Goldratt博士和RobertE.Fox共同創立Goldratt研究機構，經過十年發展演進出我們今天所知的TOC。

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