控製-控製工作概述.ppt25

第五篇 控製
第一章 控製工作概述
控製:是指對組織內部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織的目標以及為此而擬定的計劃得以實現。
第一節 控製程序與控製類型
一、控製的基本程序
1．確定標準
2．對照標準衡量實際工作
3．采取糾正措施
二、選擇關鍵控製點和標準
關鍵控製點：最反映組織目標的標準、對組織明顯有利/有害的因素、組織活動中的限製因素等。
標準的種類
三、控製工作的類型
（一）按作用環節不同來分
1．現場控製
2．前饋控製：
基於預測的前饋控製和順饋控製
3．反饋控製：
端部反饋和局部反饋
（二）按改進工作的方式不同來分
1．直接控製：著眼於工作中出現的偏差，追究責任，要求改進
2．間接控製：著眼於培養、提高管理人員素質，防止由於管理不當所造成的不良後果。
優點
方法之一：評價個別主管人員
方法之二：按主管人員的職務來評價
方法之三：管理審計
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