作業流程分析(1).ppt33

為什麼要作業流程分析
什麼是作業流程?
將任何投入轉化成產出之間的一係列作業
希望產出的價值高過投入
分析吃角子老虎流程
如果您是賭場的老闆正在考慮是否引進新型的吃角子老虎機
您該如何做?
作業流程圖
將作業繪製成圖，顯示出各個基本作業間的相關性
作業用長方型
搬運利用箭頭
儲存則利用倒三角型
決策點則利用菱形符號
將流程圖做水平或垂直分割
表示不同層次的流程
將流程分割
成不同的小流程
吃角子老虎作業
顧客的各項作業
吃角子老虎的各項作業
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