如何當好一線主管(doc 42頁)

如何當好一線主管目錄：
第1講　如何當好一線主管導論
第2講 主管的角色定位（一）
第3講 主管的角色定位（二）
第4講 管理的職能和管理循環
第5講 時間效率管理

如何當好一線主管內容簡介：
本課程的主題是如何當好一線主管。那麼，什麼是一線主管呢？
1.一線主管的定義
主管泛指企業的管理層，其主要職能是將企業的經營目標轉換成企業的經營成果。主管在整體上可分為高層、中層、一線等不同層級的主管。所謂一線主管，就是指在企業管理中直接麵對員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據企業規模大小的不同，各企業都會有許多一線主管，例如分組長、班組長、櫃組長等。
2.一線主管的業務特點
一線主管的工作業務截然不同於本企業的其他人員，要在一個開放係統裏工作，同時在工作中扮演著重要角色，其行動是根據不同情況的動態來決定的。他的管理問題非常現實，也非常複雜，因為他不但要直接麵對上層的領導，還要麵對下層的員工，所以經常會在實際管理工作中處於兩難的境地。
3.做好一線主管需要注意的五個方麵
　主管的角色定位
主管應明晰自己在企業中所處的位置和扮演的角色，具體的職責是什麼，應該努力避免哪些行為。
　管理循環和管理職能
在日常管理工作中，應該遵循哪些步驟去完成工作任務，在這些步驟當中，主管經常會犯的錯誤有哪些，在哪些地方會容易出現管理上的障礙。
　時間和效能管理
如何合理利用時間，努力為企業創造更多的價值？解開不少主管整天忙忙碌碌，卻始終沒有太多成就感的困惑。
　員工激勵技巧
討論如何對員工進行有效的激勵，從而調動員工的工作積極性。除了加薪、晉升職務之外，是否還有其他激勵員工的手段。

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