生產運作管理與流程管理研究講義(ppt 193頁)

生產運作管理與流程管理研究講義內容摘要：
Ford傳統流程：
　　1、采購部門向供貨商發出訂單，並將訂單的複印件送往應付款部門;
　　2、供貨商發貨，福特的驗收部門收檢，並將驗收報告送到應付款部門(驗收部門自己無權處理驗收信息);
　　3、同時，供貨商將產品發票送至應付款部門，
　　當且僅當“訂單”，“驗收報告”以及“發票”三者一致時，應付款部門才能付款。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。
1、麵向流程而不是單一部門。
　　倘若福特僅僅重建應付款一個部門，那將會發現是徒勞的，正確的重建應是將注意力集中於整個“物料獲取流程”，包括采購、驗收和付款部門，這才能獲得顯著改善。
2、大膽挑戰傳統原則。
　　福特的舊原則：當收到發票時，我們付款。
　　福特的新原則：當收到貨物時，我們付款。
　　舊原則長期支配著付款活動，並決定了整個流程的組織和運行，從未有人試圖推翻它，而BPR的實施就是要求我們要大膽質疑，大膽地反思，而不能禁錮於傳統。

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