全麵軟件質量管理(ppt 30頁)

全麵軟件質量管理目錄：
1、引言
2、軟件質量屬性和質量要素
3、商業目標決定質量目標
4、質量保證能夠保證質量嗎
5、質量人員的狀況
6、全麵軟件質量管理：模型
7、全麵軟件質量管理：製定質量計劃
8、全麵軟件質量管理：技術評審
9、全麵軟件質量管理：軟件測試
10、全麵軟件質量管理：過程檢查
11、全麵軟件質量管理：缺陷跟蹤工具

全麵軟件質量管理內容摘要：
軟件質量管理是充滿爭論的話題。被人們奉為軟件質量管理聖經的CMM和ISO9001似乎並不奏效，現實和理想之間的差距太大。
經典軟件工程教科書以及CMM和ISO9001總是拋開商業目標談質量管理，本末倒置，紙上談兵，誤導了大量讀者，所以質量管理才變得那麼艱辛。世界上還沒有萬能的軟件質量管理聖經，我們不要迷信CMM和ISO9000。
要多向有實戰經驗的同行專家請教，但是不要輕信“紙上談兵”的專家。
本文給出了一套實用主義的“全麵軟件質量管理”方法。
重要的理念：商業目標決定質量目標。提高軟件質量的最終目的是為了贏利，而不是創造完美無缺的產品。因此對於普通商業軟件而言，並不是“質量越高越好”，而是恰好讓廣大用戶滿意，並且將提高質量所付出的代價控製在預算之內。
軟件質量屬性和質量要素：
詞典對質量的定義是：① 典型的或本質的特征；② 事物固有的或區別於其他事物的特征或本質；③ 優良或出色的程度。
CMM 對質量的定義是：① 一個係統、組件或過程符合特定需求的程度；② 一個係統、組件或過程符合客戶或用戶的要求或期望的程度。
上述定義很抽象，人們看了準會一臉迷惘。就讓我們用“人的健康”來類比解釋軟件質量。
古時候人們以為長得結實、飯量大就是健康，這顯然是不科學的。現代人總是通過考察多方麵的生理因素來判斷是否健康，如測量身高、體重、心跳、血壓、血液、體溫等。如果上述因素都合格，那麼表明這人是健康的。如果某個因素不合格，則表明此人在某個方麵不健康，醫生會對症下藥。

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