TQM全麵質量管理的基本觀念(ppt 51頁)

TQM全麵質量管理的基本觀念目錄：
一、品質(Quality)
二、“質量”的五種錯誤觀念
三、質量管理的演進
四、何謂全麵質量管理(TQM)?
五、全過程的質量管理
六、全範圍的質量管理
七、PDCA循環
八、TQM的特色

TQM全麵質量管理的基本觀念內容摘要：
全員的質量管理：
全麵質量管理的基本原理是對生產全過程的控製,而全過程的質量活動都是通過不同崗位的責任者-----人來實施和完成。因此,任何一個崗位的責任者對產品質量都有直接或間接的影響,產品質量人人有責。因此全麵質量管理要求人人關心質量,人人做好本職工作,全員參與質量管理,這是全麵質量管理首要的要求和特點。
為了保證全員質量管理的有效性,必須做到以下幾點。
(1) 質量要始於教育,終於教育:通過教育提高全員的質量意識,牢固樹立質量第一的思想,促進職工自覺參與質量保證和管理活動。同時還要不斷通過訓教育,使職工掌握必要的知識和技能,不斷進行知識更新,使他們勝任本職工作。
(2) 明確職責和職權: 各單位和部門都要為不同崗位責任者製定明確職責和職權,並注意接口和合作,這樣才保證全員密切配合,協調、高效地參與質量管理工作
(3) 開展多種質量管理活動: 全員積極參與質量活動是保證質量的重要途徑,特別是群眾性的質量管理小組活動,可以充分調動職工的積極性,使他們有發揮自已聰明才智的用武之地,這也是全麵質量管理的基本要求。
(4) 獎懲分明: 獎勵對質量有突出貢獻的人,可以引起大家對質量的重視。逐漸形成唯質量最重要的價值觀,造就質量文化氛圍,這對有效實施全麵質量管理是必要的基礎。

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