遊樂園安全和服務管理(doc 34頁)

遊樂園安全和服務管理目錄：
1、範圍
2、引用標準
3、定義
4、總則
5、服務設施
6、安全製度與措施
7、安全作業要求
8、服務質量要求
9、衛生與環境要求
10、服務質量保證和監督

遊樂園安全和服務管理內容簡介：
下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被裝訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。
本標準所提技術要素主要包括遊樂園(場)安全與服務質量的要求必須依據可以觀察到的和需經遊客評價的特性加以明確規定；提供服務的過程必須依據遊客不能經常觀察到的但又直接影響到安全和服務業績的特性加以規定；安全和服務質量可以通過量化的(可測量的)或者是定性的(可比較的)，由遊客進行評價。主要依據遊樂園(場)的工作程序、安全和服務操作規程，並參考了國外相關的資料。

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