全麵品質管理TQM—追求全麵卓越績效之模式(ppt 139)
全麵品質管理TQM—追求全麵卓越績效之模式(ppt 139)內容簡介
目錄
一、全麵品質管理
二、TQM的推動建立在若幹關鍵的假設之上
三、TQM的核心價值 (一)
四、近年來TQM新增的內涵
1.品質
2.領導能力
3.顧客
4.供應商（者）
5.流程（過程）
6.6個Sigma
7.全麵品質文化
8.知識管理
9.創新
10.利害關係人
11.核心能力
12.市場
13.顧客關係管理
14.經營模式
15.跨組織關係管理
五、新的全麵品質管理典範
六、達成全麵品質管理的要點
七、全麵品質管理（TQM）與傳統管理（TM）的區別
八、全麵開放國家品質獎評審項目
九、國家品質獎評審標準及權重
十、國家品質獎評審項目整合性架構
十一、追求全麵卓越績效之模式
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