全麵質量管理與抽樣檢驗(doc 59頁)

全麵質量管理與抽樣檢驗目錄：
1. 質量管理簡介
2. 統計質量管理:管製圖
3. 統計質量管理:質量改善手法
4. 統計質量管理:驗收抽樣計劃
5. 質量活動
6. 線外質量管理
7. TQM的概念與實施
8. 其它

全麵質量管理與抽樣檢驗內容提要：
品質的定義
質量是適用（fitnessforuse）（Juran1974）。
質量是符合規格（Crosby1979）。
一項產品或服務之質量是指其整體性之特征或特性，具有滿足其所規定或隱含需求之能力（ISO9000）。
質量是產品出廠後，對社會所造成之損失（包含產品機能變異及有害之影響）
品質管製
任何工程及管理上之行動用以量測產品之質量特性，並與規格或標準比較，若發現有任何差異，則采取適當之行動使合乎標準及規格。
日本JIS標準
質量管理：以經濟之方法，生產高質量之產品或服務，以滿足購買者需求之手段。
品質管理
下列有關之活動：
˙協助各部門進行質量相關工作
˙產品評估、失效分析、質量教育訓練、產品安全和責任等。
˙品管圈活動、零缺點計劃、提案改善等。
品質保證
Juran：為了給予對方確信質量機能適切的進行，所需之有關證據的活動。
JIS：為了保證消費者所要求的質量能得到充分的滿足，生產者所進行的有體係的活動。
ANSI：為了給消費者確切的信用，滿足其對製品及服務之要求，所需之所有計劃性或組織性的活動。

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