班組長日常管理實務(ppt 89頁)

班組長日常管理實務目錄：
一、班組長的重要性
二、班組長的基本技能
三、班組長基本的日常工作
四、生產過程中的核心業務
五、車間目標管理

班組長日常管理實務內容提要：
班組長應具備的管理技能：
1.理念
管理在企業中
效率和效果的關係
2.方法
管理過程
標準化和“例外”管理
麵對問題的“T”型思維
作一名領導型的管理者
3.人際關係
如何激勵下屬
有效溝通的技巧
標準化和例外管理：
1、下屬能做的事都交給下屬去做
2、把自己的工作標準化後交給下屬
3、自己應把握“例外”的工作
有效溝通——傾聽的技巧：
1.使用目光接觸
2.展現讚許性的點頭和恰當的麵部表情
3.避免分心的舉動或手勢
4.提問
5.複述
6.避免打斷
7.不要多說

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