TQM知識與實務培訓教材(ppt 64頁)

TQM知識與實務培訓教材目錄：
一、基本知識
二、統計工具及管理方法
三、活動程序
四、 案例

TQM知識與實務培訓教材內容提要：
特性：指事物可區分的特征特性的類別多種多樣，如：
物的特性——機械、化學性能等
感官的特性——氣味、噪音、色彩等
行為的特性——禮貌、舉止等
時間的特性——準時性、可靠性等
人體工效的特性——生理特性、有關人身安全特性等
功能的特性——飛機的最高速度等
固有與賦予的特性：
1）固有特性——某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。
2）賦予特性——不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品後因不同的要求而對產品所增加的特性。
賦予特性不屬於質量的範疇。
產品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性。

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