TQM全麵質量管理的培訓資料(ppt 92頁)

TQM全麵質量管理的培訓資料目錄：
第一部分：突出重圍（反思失敗，重塑信心）
第二部分：業精於勤（新老QC統計工具使用）
第三部分：熱點關注（六西格瑪質量管理透析）
第四部分：華山論劍（優秀企業精彩案例分享）

TQM全麵質量管理的培訓資料內容簡介：
通過傳授、交流活動使每個學員掌握改善質量管理體係業績的思路和適當的啟示性方法。學員運用所掌握的方法推動企業的質量管理體係有效運行，讓體係真正為企業所用，為企業創造價值。
“全麵質量”，不僅指產品服務質量，還包括了工作質量，是用工作質量來保證產品或服務質量。整個質量管理包括了采購、設計、生產製造直至儲存、銷售、售後服務的全過程。它強調“好的質量是設計、製造出來的，而不是檢驗出來的”。
TQM的定義首先，它是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。其次，它是以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在於長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。從TQC到TQM，質量管理目標已從追求企業最大化利益向體現企業的社會責任轉移。

..............................