企業現場主管的角色認知(ppt 139頁)

企業現場主管的角色認知目錄：
第一講現場主管的角色認知與心態調整
1.1什麼是現場管理
1.1.1定義
1.1.2加強現場管理的必要性
1.2現場主管麵臨的挑戰
1.2.1挑戰一：變革
1.2.2挑戰二：角色
1.2.3挑戰三：個人心態
1.2.4挑戰四：工作壓力
1.2.5挑戰五：職業道德
1.3現場主管必須擁有正確的觀念和心態
第二講現場主管的時間意識與時間管理
2.1什麼是時間管理
2.1.1時間管理的目的
2.1.2關於時間的名言
2.1.3時間的四個獨特性
2.1.4時間分析表
2.1.5時間計算的啟示
2.2現場主管的工作目標及計劃性
2.2.1現場主管的時間浪費在哪裏
2.2.2如何製定工作計劃
2.2.3如何做好時間計劃
2.2.4如何有效地進行時間管理
2.2.5時間管理的十大關鍵
第三講對問題應有的觀念與簡單解決手法
3.1什麼是問題
3.2問題的種類及問題意識
3.3現場主管對問題要有的8個意識
3.4阻礙問題意識的大敵
3.5如何建立問題意識
3.6實行三即三現主義
3.7解決問題的技巧
3.8解決問題的幾種常見方法
3.9改善工作的要點是解決問題
第四講看板與目視管理及實例手法
4.1看板與目視管理的概念
4.2看板與目視管理的基本要求
4.3看板與目視管理的關係7
4.4看板與目視管理的35個事例管理手法
第五講現場主管的溝通技巧訓練
5.1什麼是溝通
5.2為什麼要溝通
5.3溝通的特點
5.4溝通的目的和作用
5.5溝通的分類
5.6溝通的過程
5.7溝通的7個步驟
5.84W1H決定信息發送的有效性
5.9影響信息傳遞的4個因素
5.10溝通的三要點
5.11溝通的主要障礙
第六講現場主管的溝通技巧訓練（下）
6.1溝通的7大技巧
6.2企業裏的內部溝通總則
6.2.1上級同下級的溝通總則
6.2.2平級間溝通與合作
6.2.3下級同上級的溝通總則
6.3人際交往的黃金法則
第七講如可做好下屬，有效輔佐上司
7.1什麼是上司，什麼是下屬
7.2了解上司的風格
7.3上下級關係處理的2個基本原則
7.4如何贏得上司的賞識與依賴
7.5如何推銷建議給上司
7.6如何及時向上司反饋反麵意見
7.7有效批評下屬的5個方法
7.8被上司罵時要做到不反抗辯駁
7.9如何接受命令
7.10如何彙報工作
第八講質量意識與質量管理
8.1 質量的概念
8.1.15種錯誤質量觀點
8.1.2什麼是質量
8.2質量管理原則
8.2.1ISO90000標準提出的質量管理原則
8.2.2要樹立“用戶至上”和“零缺陷管理”理念
8.3現場主管的質量職責和作用
8.4製造過程中應抓好的工作

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