TQM全麵質量管理實施架構(ppt 31頁)

TQM全麵質量管理實施架構目錄：
一、TQM的概念與目的
二、TQM營運之實施架構
三、TQM 推 行 概 況
四、TQM的精義
五、TQM的本質
六、TQM之八大原則
七、Deming的十四要點
八、CWQC/TQM營運
九、TQM推動六工具

TQM全麵質量管理實施架構內容提要：
1、品質是顧客決定的，且顧客的需求是最重要的。
2、最高管理階層必須提供品質的領導。
3、品質是策略性的主題，且主要的焦點是策略規劃。
4、品質是組織內各階層所有人員責任。
5、公司的所有技能必須針對連續的品質政策，來達成策略性的目標。
6、品質問題是由員工和管理階層共同合作來解決的。
7、問題的解決和連續的品質改善是依據使用統計的品質管製辦法的。
8、訓練和員工的教育是連續的品質改善的基礎。
TQM原則是顧客決定品質、管理階層的領導、策略規劃、員工的責任、連續性改善、共同努力、控製和訓練。
借由集中在變得更有競爭力、停留在此事業、並提供機會，以創造朝向產品與服務改善的持續目標感，采用這個新哲學。我們處於新經濟時代，西方的管理必須要醒來以迎向挑戰、學習自己的責任及承擔起領導因應變革，停止依賴檢驗去提高品質，去除批量檢驗的必要，而應將產品品質在一開始就建立在生產中，終結以定價做為交易原則的行為，而要使總成本最小化。

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