主管與班組長培訓教材(doc 65頁)

主管與班組長培訓教材目錄：
第一單元　主管和班組長的使命與職責..........3
第1章　主管和班組長在公司管理中的作用..........3
主管和班組長的地位..........3
主管和班組長的使命..........4
主管和班組長的重要作用..........5
主管和班組長的職責..........5
第2章 主管和班組長的現狀和基本標準..........7
主管和班組長的管理水平現狀..........7
角色認知..........8
成就動機..........9
技能要求..........10
第二單元 主管和班組長如何履行職責..........13
第3章 如何做計劃..........13
如何做好計劃..........13
計劃的實施..........16
第4章 如何組織生產（上）..........18
崗位之間的接口處理..........18
如何執行規章製度..........19
第5章 如何組織生產（中）..........23
如何決斷..........23
如何用人..........24
第6章 如何組織生產（下）..........26
如何協調..........26
監督與控製..........31
如何對待非正式的小群體..........32
第三單元 如何提高管理和領導水平..........34
第7章 主管和班組長的管理原則..........34
什麼是管理..........34
主管、班組長的權力..........35
第8章 權變管理理論（上）..........38
權變管理概述..........38
菲德勒圖..........38
領導方式與下級成熟度關係圖..........39
第9章 權變管理理論（下）..........41
領導者成熟度和下級成熟度的關係圖..........41
管理方格圖..........42
第10章 激勵理論的運用..........44
激勵理論的分類..........44
滿意理論..........44
雙因素理論..........45
期望理論..........46
第11章 管理者的挫折管理..........48
麵對挫折的一般表現..........48
你的形象輪廓..........49
第12章 主管和班組長的心理素質..........52
不同風格的人在壓力下的不同反應..........52
提高情商的重要性..........53
參考答案..........56

主管與班組長培訓教材內容提要：
班組的地位
　　班組是公司組織生產經營活動的基本單位，是公司最基層的生產管理組織。公司的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係著公司經營的成敗，隻有班組充滿了蓬勃生機，公司才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。班組就像人體的一個個細胞，隻有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
主管和班組長的地位
　　班組中的領導者就是主管和班組長，主管和班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是公司中最基層的負責人，屬於兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方麵信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。
　　在實際工作中，經營層的決策做的再好，如果沒有主管和班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的主管和班組長來組織開展工作，那麼經營層的政策就很難落實。主管和班組既是產品的組織領導者，也是直接的生產者。
　　主管和班組長對三個階層人員的不同立場
　　主管和班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：
麵對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；
麵對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；
麵對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。
　　總之，主管和班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。

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