傑出的班組長應該具備的能力(ppt 76頁)

傑出的班組長應該具備的能力目錄：
第一講: 班組長的使命與職責
第二講: 班組長的日常管理實務
第三講: 班組長的機能管理實務
第四講: 班組長的工作改善活動
第五講: 班組長的領導藝術

傑出的班組長應該具備的能力內容提要：
班組長對三個階層人員的不同立場：
麵對部下應站在代表經營者的立場上,用領導者的聲音說話;
麵對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;
麵對他的直接上級又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話.
班組長的使命：
提高產品質量
提高生產效率
降低成本
防止工傷和重大事故的發生
班組長的重要作用：
班組長影響著決策的實施,因為決策再好,如果執行者不得力,決策也很難落實到實處.所以班組長影響著決策的實施,影響著企業目標的最終實現;
班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯係領導的紐帶;
班組長是生產的直接組織和參與者,所以班組長既應是技術骨幹,又是業務上的多麵手.
角色認知：
對自己角色的規範,權利和義務的準確把握
了解領導的期望值
了解下級對你的期望值
班組長要代表三個立場:對下代表經營者的立場,對上代表生產者的立場,對待直接上級既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場.
西方有一種說法:駕馭好你的領導,隻有了解了領導的風格,才能更好地協調好關係,開展好工作.
下級對上級有以下五個期望:辦事要公道,關心部下,目標明確,準確發布命令,及時指導,需要榮譽.

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