全麵質量管理培訓講義(ppt 82頁)

全麵質量管理培訓講義目錄：
1、概述（質量）
2、全麵質量管理
3、質量文化
4、質量管理係統
5、質量改進

全麵質量管理培訓講義內容提要：
質量的意義：
質量和組織：提高質量是組織生存和發展保證
質量與員工：提高質量有利於員工的發展
質量和顧客：提高質量是顧客滿意的保證
質量和其他相關方：朱蘭“質量大堤”中組織與社會的關係
人類社會的存亡在很大程度上依賴於質量：
保鮮膜“致癌”風波調查
國產啤酒甲醛含量超標
特富龍被發現致癌新證據
深圳哈根達斯出自黑作坊
蘇丹紅引發食品召回狂潮
雀巢奶粉碘超標事件
質量特性
產品、過程或體係與要求有關的固有特性
質量特性的類型：
技術性或理化性的質量特性
心理方麵的質量特性
時間方麵的質量特性
安全方麵的質量特性
社會方麵的質量特性
質量與等級有關？！

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