某汽車5S管理服務培訓(ppt 26頁)

某汽車5S管理服務培訓目錄：
1.5S管理
2.職責：
3.5S定義和內容
4.2展廳環境
4.2.1展廳外部環境管理標準
4.2.2展廳內部環境管理標準
4.2.3展示車輛管理
5．考核：銷售服務商根據實際情況設計5S管理考核製度，規範內部5S管理

某汽車5S管理服務培訓內容提要：
2．職責：
2.1總經理/銷售副總：負責展廳5S製度的製定和監督；
2.2銷售經理：負責展廳5S製度實施和管理；
2.3銷售顧問：負責日常展廳內部環境和展車的5S活動執行和保持；
2.4保潔人員：負責日常展廳外部環境的5S活動執行和保持。
5S定義和內容：
整理（SEIRI）：區別要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。
整頓（SEITON）：要用的東西依規定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。
清掃（SEISO）：清除職場內的髒汙，並防止汙染的發生。
清潔（SEIKETSU）：將前3S實施的做法製度化、規範化、貫徹執行並維持成果。
素養（SHITSUKE）：人人依規定行事、養成好習慣
展廳外部環境維護標準：
a．店麵落地玻璃建議有定期的清洗的清洗計劃（建議每1-2周一次），雨天後應及時清洗；
b．未經瑞麒公司許可，展廳玻璃上不得隨意張貼宣傳品，保證展廳通透的展示效果；
c．有專人做好戶外清潔記錄，店周圍的垃圾、煙頭等雜物要每天進行清理；
d．展廳外部綠化有專人負責，展廳草坪及時修剪，展廳周邊綠化修剪整齊，高度以不遮擋展廳內部車輛為最低要求；
e．牆壁、裝飾上的灰塵和雨水汙漬應及時清理（對於改造店應對外部牆麵及時維護、粉刷）確保其幹淨整潔。

..............................