生產運作管理的戰略決策(ppt 22頁)

生產運作管理的戰略決策目錄：
第一章導論
第二章生產運作管理戰略決策
第三章新產品開發與研究
第四章生產運作係統設計
第五章生產運作能力計劃與生產計劃
第六章工作研究與工作設計
第七章物資管理
第八章質量管理與控製
第九章設備綜合管理
第十章新型生產運作方式

生產運作管理的戰略決策內容提要：
服務業運作管理的特殊：
（1）產出的物理性
（2）與顧客的接觸程度
（3）顧客需求的響應時間
（4）市場容量和流通、運輸設施的可
利用性
（5）質量
三個基本問題：
（1）如何保證和提高產品質量
（2）如何保證適時適量地將產品投放市場
（3）如何才能使產品的價格為顧客所接受
生產運作管理的發展過程：
科學管理
流水裝配線
霍桑試驗
管理科學
物料需求計劃
精益生產
敏捷製造
供應鏈管理

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