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某某物業職業安全講座(ppt 53頁)

所屬分類:
安全生產
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1418 KB
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相關資料:
萬科物業, 職業安全, 安全講座
某某物業職業安全講座(ppt 53頁)內容簡介

某某物業職業安全講座目錄:
一、 樹立安全觀念
二、 工作中避免肢體衝突
三、 緊急避險
四、 救生緊急措施
五、 消防常識

某某物業職業安全講座內容提要:
工作中避免肢體衝突:
要求:
在出現客戶有過激言語或肢體侵犯傾向時,及時進行避 讓,並退至有監控錄像鏡頭下方,通知控製中心進行錄像取證;
尋求協助與支援,及時向上級彙報並通知就近崗位到場協助,必要的情況下,請控製中心協助報警處理;
留意收集、整理周邊相關客戶在場證據,避免因無第三人在場而難以陳述事件真實過程;
針對客戶肢體侵犯,在避讓與取證的過程中,必須始終保持冷靜與克製,盡量由到場協助人員與其溝通,在客戶不聽勸阻的情況下,可鄭重表明請對方冷靜,如果對方仍然侵犯自身人身權益,將保留追究對方的權利;
在出現人員受傷情況下,應及時將受傷者送往醫院救治,鑒定受傷等級,以便確定後續處理方式。


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