某某物業職業安全講座(ppt 53頁)

某某物業職業安全講座目錄：
一、 樹立安全觀念
二、 工作中避免肢體衝突
三、 緊急避險
四、 救生緊急措施
五、 消防常識

某某物業職業安全講座內容提要：
工作中避免肢體衝突：
要求：
在出現客戶有過激言語或肢體侵犯傾向時，及時進行避 讓，並退至有監控錄像鏡頭下方，通知控製中心進行錄像取證；
尋求協助與支援，及時向上級彙報並通知就近崗位到場協助，必要的情況下，請控製中心協助報警處理；
留意收集、整理周邊相關客戶在場證據，避免因無第三人在場而難以陳述事件真實過程；
針對客戶肢體侵犯，在避讓與取證的過程中，必須始終保持冷靜與克製，盡量由到場協助人員與其溝通，在客戶不聽勸阻的情況下，可鄭重表明請對方冷靜，如果對方仍然侵犯自身人身權益，將保留追究對方的權利；
在出現人員受傷情況下，應及時將受傷者送往醫院救治，鑒定受傷等級，以便確定後續處理方式。

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