全麵質量管理培訓課程(ppt 17頁)

全麵質量管理培訓課程內容提要：
全麵質量管理是一種全新的質量管理思想和管理技術。工業質量管理在其發展中經曆了事後檢驗、統計管理和全麵質量管理三個階段。在60年代，美國管理專家菲根鮑姆（Fiegenbaum）等人提出了全麵質量管理的新觀念，把組織管理、數理統計和現代科學緊密地結合起來，建立了一整套質量保障體係，使質量管理工作進入了更高階段。
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全麵質量管理是對全部因素的管理。它在實施中要求對影響產品質量的所有指標實施監督和控製，根據對象特點，將每一方麵的基礎指標分解為第二級、第三級等不同層次的指標，使其盡量具體化，以便進行控製操作。當然，在掌握全局的同時要選擇好重點，在影響質量的主導因素上下更大工夫。
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理想的學校質量指標要符合：
（1）標準要符合國家的教育方針和相關政策，並應隨著社會發展而不斷改進。
（2）標準應係列化。
（3）標準要明確、具體，不可模棱兩可。
（4）要有群眾基礎，要引導被管理者參與到標準製定的過程中來。

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