全麵質量管理綱要範本(doc 10頁)

一.總則
1. 為貫徹國家質量法律、法規、政策，提高公司市場競爭力，全麵實現質量戰略，特製定本綱要。
2. 本綱要作為公司質量管理總指南。
二.定義和術語
1. 質量。產品過程或服務所具備的滿足明示或隱含需要的特征和特性的總和。
2. 質量控製。為達到質量要求而采取的作業技術和活動。
3. 質量保證。為使人們確信某產品或服務能滿足特定質量要求所必需的全部有計劃、有係統的活動。
4. 質量方針。由公司的最高管理者正式頒存布的總質量宗旨和目標。
5. 質量管理。製定和實施質量方針的管理職能，是公司全而管理職能的一個方麵。
6. 質量體係。為實施質量管理責任所需的組織結構、職責、程序、過程和資源。
三.質量方針與目標
1).公司的質量方針為 。（如“質量是企業的生命”，“今天的質量、明天的市場”等。）
2).公司的質量總目標。（包括形成和保持公司的市場質量信譽，以消費者需求為導向，提供專門設計、質量上乘、價格合理的產品，且服務周到。
3）.公司的定量質量目標，如：
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