TQM全麵質量管理與PDCA管理循環(doc 40頁)

TQM全麵質量管理與PDCA管理循環目錄：
一、以TQM改善企業體質
(一)企業應有強健的體質─
(二)TQM是強化企業體質的有效工具
（四）推動TQM須強化部門管理能力
二、認識PDCA管理循環
(二)何謂管理
(三)管理活動分類
三、單位的任務與職務訂定
四、管理項目
(一)何謂管理項目?
(二)如何決定管理項目?
五、重要管理項目
六、管理基準與目標
七、明確管理方法與檢討相關標準
八、檢討相關表格
九、異常分析
十、異常處置
十一、實績報告與自主進行日常管理：
十二、權限訂定
十三、日常管理實績發表整理方式

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