TQM理念與TQM管理基本策略(doc 51頁)

TQM理念與TQM管理基本策略目錄：
一、TQM概說
（一）品質運動階段
（二）認識企業文化
（三）文化定義
（四）為什麼要重視企業文化
（五）新思維模式下的TQM文化特質
(六)�佌J識品質
(七) 我們處在變動不居的經濟環境中
(八) TQM年代之來臨
(九) 什麼是全麵品質管理（TQM）
二、TQM理念之由來--品質大師理念
三、TQM管理原則、基本策略與推行步驟
（一）TQM的管理原則
（二）基本管理策略
（三）采取最佳管理技術

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