內部營銷推進全麵質量管理(doc 11頁)

一、內部營銷的特點
1. 突破了僅僅把企業員工視為經營發展的工具
2. 內部營銷是一個企業的員工以及部門之間建立
3. 實施內部營銷能使員工對企業各項經營活動有更高的參與度
4. 實施內部營銷後的企業組織結構更傾向於有機化
二、內部營銷在實施全麵質量管理中的重要性分析
1． 內部營銷有助於企業樹立顧客導向的質量觀
2． 內部營銷可以整合所有與質量相關的環節
3． 員工抵製是全麵質量管理失敗的主要原因之一
4． 實行內部營銷有助於鼓舞員工士氣
5． 實施內部營銷有助於部門之間的協作與溝通
三、如何以內部營銷促進全麵質量管理
1. 內部營銷意識的樹立
2. 培育以質量文化為核心的企業文化
3. 引入內部市場製，以“市場鏈”為紐帶進行企業業務流程再造
4. 對企業員工的分析、培訓、教育
5. 激勵與認同
6. 內部信息交流
參考文獻
..............................