全麵質量管理專項培訓(ppt 82頁)

全麵質量管理專項培訓目錄：
一.質量管理及其發展
二.質量管理的統計分析方法
三.質量保證體係與係列標準
四.質量成本

全麵質量管理專項培訓內容提要：
品質: 有廣義和狹義之分.
廣義的質量是指產品,過程或服務滿足規定要求的特征和特性的總和.
根據這一含義,質量可分為產品質量,製程質量和工作質量.
產品質量: 是指產品適合於規定用途,滿足人們一定需要的特性.
製程品質: 又稱工程質量是指製程能夠穩定地生產合格產品的能力.
工作質量: 是指企業的管理工作,技術工作和組織工作對達到質量標準和提高產品質量的保證程度.
狹義的質量是指產品質量. 產品質量包括內在質量特性,如產品的結構,性能,精度,純度,物理性能,化學成份等;外部質量特性,如產品的外觀,形狀,色澤,手感,氣味,光潔度等.
質量特性可概括為產品性能,壽命,可靠性,安全性,經濟性五個方麵.

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