TQM全麵質量管理的發展地位與基礎工作(doc 63頁)

TQM全麵質量管理的發展地位與基礎工作目錄：
第1講、質量管理發展曆史概述
第2講、全麵質量管理原理
第3講、全麵質量管理的發展地位
第4講、全麵質量管理的基礎工作（上）
第5講、全麵質量管理的基礎工作（下）
第6講、全麵質量管理的成本管理
第7講、全麵質量管理的常用方法（上）
第8講、全麵質量管理的常用方法（下）
第9講、QC小組和管理（上）
第10講、QC小組和管理（下）
第12講、全麵質量管理應用演示

TQM全麵質量管理的發展地位與基礎工作內容提要：
全麵質量管理的含義：
全麵質量管理並不等同於質量管理，它是質量管理的更高境界。全麵質量管理是將組織的所有管理職能納入質量管理的範疇，強調一個組織以質量為中心，強調以全員參與為基礎，強調全員的教育和培訓。因此，要掌握全麵質量管理的核心思想，首先應該理解全麵的含義。
什麼是全麵：
全麵是全麵質量管理中的關鍵詞語，它主要包括三個層次的含義：運用多種手段，係統地保證和提高產品質量；控製質量形成的全過程，而不僅僅是製造過程；質量管理的有效性應當是以質量成本來衡量和優化的。因此，全麵質量管理不僅僅停留在製造過程本身，而且已經滲透到了質量成本管理的過程之中。
從英文角度來理解TQM：
全麵質量管理的英文原文為Total Quality Management。其中，Total指的是與公司有聯係的所有人員都參與到質量的持續改進過程中，Quality指的是完全滿足顧客明確或隱含的要求，而Management則是指各級管理人員要充分地協調好。

..............................