生產運作流程課件(ppt 78頁)

一、生產過程
二、產品或服務何以參與競爭
三、合理組織生產流程的基本要求
四、生產過程的類型
五、生產組織形式——三種流程選擇
六、服務流程
七、服務設計
八、服務流程選擇
九、流程戰略中的技術選擇
十、服務矩陣
十一、生產能力
十二、管理需求
十三、互補型產品
十四、盈虧平衡分析
十五、戰略性投資
十六、生產過程的空間組織
十七、生產單位的類型
十八、設施策略與分析
十九、選址問題

組織將原材料、人力、資本、技術和能源轉化為可用的輸出（產品或者服務）的過程。
包括：
製造過程
服務過程
簡·道新近在一座大城市的近郊開設了一家洗車店，主要麵向高檔洗車市場區隔，向豪華轎車提供周到的洗車服務，這些豪華轎車的車主們十分珍愛他們的坐騎。雅皮士洗車公司的洗車過程包括洗車和清潔

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