康師傅公司組長的角色與職能(ppt 30頁)

康師傅公司組長的角色與職能目錄：
一、主管人員的涵義
二、誰是第一層管理人員？
三、為什麼第一層管理人員如此引人注意？
四、組長的角色與職能
五、主管應具備的基本要件
六、主管的職能
七、基層主管的人格特質
八、新時代主管應具備的六項管理能力
九、組長的角色與職能
十、為什麼有些基層管理人員會失敗
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康師傅公司組長的角色與職能內容提要：
如何幫助由一般員工升為管理幹部的人員，安然渡過其過度時期？
一般員工所關心的是滿足的工作與工資；但是管理人員必須把組織機構放在其他事務上麵
這就是說，管理人員必須首先顧慮如何達到指令、品質及其他成本標準，其次是所管理的員工，最後才顧到自己
從上麵來的壓力和從下麵來的壓力常常使新任的管理人員極端不舒服
戴維斯教授認為：基層管理人員確實是從上下兩麵受壓力。但是他認為這個情況應該比方為石拱門上麵的拱頂石，它從兩麵受壓力，但是這個壓力是用來鞏固這個石拱門，“拱頂石正是基層管理人員在組織裏所占的重要位置”
良性的鼓舞士氣方法
明了每個員工的不同需求
滿足每個員工的個別需求
不要吝於讚賞
即使沒有功勞，也不要忘記他們的苦勞
對於他們的辛苦與建言，能常給予驚喜的小禮物
建立經常性雙向溝通管道
在適當的情況下，邀部屬參與決策過程
當員工出現士氣低迷現象時，能洞燭機先，防範於未來

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