重慶移動班班組建設資料(ppt 35頁)

重慶移動班班組建設資料內容提要：
在他們這個團隊裏員工相互幫助，分工合作，不斷地自我提升，隨時隨地都懷著一顆感恩的心為用戶服務。
作為優秀服務質量標杆團隊，他們充分發揚著傳遞優秀，攜手共進的服務精神，在全年的服務表現上，該班組的一次性解決率超過中心考核目標3.63個百分點，客戶滿意率達到99%，為客戶服務中心的整體滿意度作出了突出貢獻！
班長——李金
人生格言：想到和得到,中間還有兩個字,那就是要做到。
“在我看來，當好一個班長不在於個人能力有多強，而在於要充分調動班組所有成員的企業管理參與班組管理。在我的班組建設中，我采用責任田的形式，讓員工們各司其職，共同建設閃閃金光家園。”
這就是我們---重慶移動10086VIP客戶服務專席“閃閃金光”班。在我們這個充滿活力的小家庭裏，有20個家庭成員，平均年齡25歲。我們年輕、積極、朝氣蓬勃，在班長的帶領下，我們踐行“客戶是根，服務為本”的服務理念，煉就了一身過硬的業務技能和良好的心理素質。我們的工作繁忙而瑣碎，但我們堅持“把真心的微笑傳遞給每一位客戶”。

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