精益製造的14項管理原則案例(ppt 177頁)

第一部分 豐田模式具有世界一流的效能
第二部分 豐田模式的做事原則
第三部分 把豐田模式應用於你的企業

作者序 加速流程、杜絕浪費、改善品質的典範

豐田模式的關鍵，以及使豐田有傑出表現的原因，並且不是任何個別要素……而是所有要素結合起來形成的製度，此製度必須每天貫徹一致的態度實行，而非隻是一陣旋風。
主導豐田方式中的技巧與工具，以及管理工作中的14項原則分為以下4部分：
1. 長期理念（philosophy）;
2. 正確的流程（process）方能產生優異的成果；
3. 發展員工（people）與事業夥伴（partners），為組織創造價值；
4. 持續解決根本問題（problems）是企業不斷學習的驅動力。
長期理念（philosophy）
豐田非常注重著眼長期的思維，公司高層著重為顧客及社會創造與提高價值。這個目的主導該公司的長期經營理念，即如何建立一個學習型企業，以適應環境的變遷，成為極具生產力的企業。若缺乏此基礎，豐田將無法實行持續改善，也不可能促成不斷的學習。

正確的流程（process）方能產生優異的成果
豐田是一個流程導向的公司，他們從經驗中學到什麼才是正確的流程。正確的流程始於“一個流”（one-piece flow），流程是以低成本、高安全性與高士氣實現最佳品質的關鍵。這種以流程為重心的原則存在於豐田公司的DNA中，該公司經理人全心全意的理念是：正確的流程可以使他們實現期望的成果。

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