惠州展通豐田車間管理(doc 7頁)

惠州展通豐田車間管理內容提要：
首先是售後前台，售後前台由服務專員與文員組成，前台接待客戶的服務專員負責一般車輛的保養與維修接待工作，所有服務專員均按豐田公司的統一要求參加培訓，並取得由豐田公司頒發的培訓認定證書。為客戶提供標準化接待服務。另外，售後服務部的客戶管理員還對每一輛進廠車輛進行登記，並定期回訪或提醒客戶對車輛進行及時的維護保養。
然後來到維修車間，維修車間有3000平方米，配備豐田原廠最先進維修工具及檢測設備。共分為機修、鈑金、噴漆三大部份，能同時容納60多台車的維修。車間內配有兩柱舉升機與四柱舉升機，同時還配有四輪定位儀，刹車係統綜合檢測儀，尾氣分析儀，輪胎拆裝機、輪胎動平衡機、車身大架校正係統、冷媒回收與填充設備。豐田汽車用電腦檢測儀、調漆室、烤房各種豐田專用工具與專用維修資料等，用以保證客戶的車輛在4S店的專業服務下，使自己的車輛得到最大限度的維修技術保障。
展通4s店的零部件供應及時，並保證所有豐田純牌零件的純正性，配件部的各種豐田零部件的價格完全按照豐田公司所訂立的統一的售價進行銷售。

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