TQM全麵品質經營講座(PPT 127頁)

一、基層主管的任務職責是什麼?
二、現場基層主管應具備的要件
三、為何現場問題發生,執行失敗?
四、執行力≠實施(Do) ？
五、執行力=PDCA轉動成功！！
六、工作執行成功的三大關鍵要素
七、何謂TQM？
八、品質是無言的最佳推銷員
九、提升全麵品質經營的核心思維
十、顧客導向的思維
十一、依據事實管理，根據數字說話
十二、轉動PDCA，提升競爭實力
十三、團隊合作，共創雙贏未來
十四、現場管理的五大任務-QCDSM
十五、現場管理的三個層次—維實、改善與改革
十六、TQM中,基層主管應扮演的角色與功能
十七、如何激發員工的執行力度
十八、如何落實日常要項管理
十九、建立預防管理體製，向零不良挑戰
二十、結語Q&A

課 程 大 綱
二、基層管理者必備的五個條件
三、為何現場問題發生，執行失敗?
四、執行力≠實施(Do)?!
4-1 回顧PDCA管理循環的內涵
4-1 回顧PDCA管理循環的內涵
4-2 作業標準書的主要目的
六、企業執行成功的三大關鍵要素
6-1 執行型目標力的SMART原則
目標管理要使用目標卡
? 目標管理的五個要素
目標卡案例
6-2 執行型領導力的七大重要行為
6-3 員工執行力不佳的8個原因
七、何謂TQM
八、品質是無言的 　　　 最佳推銷員
8-1 品質的真諦
8-2 “物美價廉”的概念
8-3 品質 VS. 質
10-1企業永續經營的焦點 — 顧客
我們唯一的老板 － 顧客
顧客永遠是對的
10-4目前顧客管理所發生的現象
10-5 顧客關係管理
10-6 倒金字塔顧客管理模式
10-7 企業、顧客、員工的關係
國王鴨腿 VS. 掌聲激勵
案 例 分 享
十一、依據事實管理， 根據數字說話
11-1 依據事實管理，根據數字說話
你看到了多少方格 ( 正方形 )？
事實管理個案演練
11-2 為什麼釣不到魚?!
11-3 KKD與掌握事實管理
11-4 何謂事實
糖尿病
問題結構有如冰山
追究真因的深耕法 ——  問五次「為什麼？」
11-5 如何掌握事實
11-6 如何做好事實管理？
11-6 如何做好事實管理
十二、轉動PDCA， 提升競爭實力
12-1 Plan-Do-See VS. PDCA
12-2 PDCA管理循環的內涵
12-3 再發生防止作業流程圖
12-4 管理的循環與工程管理程序
12-5 工程管理的程序
12-6 管理 = 維實 + 改善
12-7 PDCA如何轉動
12-8轉動PDCA管理升級、技術升段
12-9 轉動 PDCA
十三、團隊合作共創雙贏未來
13-1 團隊合作VS. 四頭馬車
13-2 激發共同願景
13-3 員工參與管理
13-4 過程與結果，孰輕? 孰重?
13-5 QIT活動的目標
十四、現場管理的五大任務—QCDSM
十五、工作管理的三個層次 維實、改善與改革
十五、工作管理的三個層次 維實、改善與改革
十六、基層管理者應扮演的角色與功能
16-1、好的領導者
16-2、好的教導者
工作教導PDCA循環圖
有效工作教導的四個階段
16-3、好的執行者
16-4、好的管理者
16-5、好的溝通者
17-1 人才≠人財
17-2 向心力VS. 離心力
17-3 員工執行力度的幾個層次
17-4 向心力VS.執行力VS.競爭力
17-5 激發員工執行力度的要領
優秀領導幹部的典型 —摘自；中國共產黨解放日報
十八、如何落實　　　 日常要項管理
有關核心任務的幾個問題
采購部門的核心任務（例）
日常要項管理（例）
18-1 管理落實與日常要項管理
組織 vs. 任務、職掌、權限
18-2 權限委讓書
何謂部門衡量指標(績效指標)
關鍵績效指針 / ＫＰＩ ( Key Performance Indicators )
績效指標 vs. 關鍵績效指針
18-3部門(單位)日常要項管理項目決定表
18-4部門(單位)日常要項管理表
18-5部門(單位)日常要項管理實績管理表
18-6 部門(單位)日常要項管理負差異分析對策表
18-7 日常要項管理體係
18-8 品經體管理實施體係
18-9 品經體管理改善/改革的架構
十九、建立預防管理體製 向零不良挑戰
19-1 向 零 不 良 挑 戰
19-2 工廠內常用預防管理活動
19-3愚巧法（Fool Proof）
19-4 愚巧法的例子
19-5 錯誤的原因與結果
19-6 愚巧法運用的想法
19-6 愚巧法運用的想法
19-7 愚巧法的活用基本原則
二十、結語（Q & A）
敬請指教!

..............................