質量管理概論(PPT 72頁)

基本概念
質量管理的發展
質量大師的質量觀
全麵質量管理
警鍾長鳴：三鹿毒奶粉事件
1、質量概念的演進
（1）質量概念中主體的演進
（2）質量概念中客體的演進
質量管理發展三個階段
質量管理百年曆程
工業革命前
朱蘭的質量大壩思想
繼承性發展
質量管理發展的四重境界
3、質量大師的貢獻
田口玄一
田口質量觀

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