做個傑出的工段長、班組長(PPT 95頁)

工段長、班組長的價值定位與必備管理技能
工段長、班組長日常管理內容
管理方麵的知識和技巧
工作現場活躍化及團隊建設
溝通
工作教導
做個傑出的工段長、班組長
課程內容
工段長、班組長職責
傑出的工段長班組長是怎樣的？
工段長班組長的主要工作
怎樣開好早會
早會的內容
管理方麵的知識和技巧
本篇主要內容
遊戲2
溝 通
溝通的漏鬥
溝通障礙（一）
溝通障礙（二）
溝通的方向
一.下對上溝通技巧
二.平行溝通技巧
三.上對下溝通技巧
溝通對象錯位
溝通渠道錯位
溝通三要點
溝通六道
提高工作業績的辦法--表揚方法
提高工作業績的辦法--批評方法
工 作 彙 報
主要內容
工作彙報的意義
工作彙報的內容
生產方麵的彙報
品質方麵的彙報
物料方麵的彙報
工作彙報類型
口頭彙報與書麵彙報的比較
事前彙報與事後彙報
事前彙報
事後彙報
如何做好工作彙報
掌握上司的需求
工作彙報的“八要八不要”
工作彙報的“三大紀律八項注意”
八項注意
“兩個凡是”
異常問題有哪些？
自已無權決定的問題有哪些？
工作指導
為什麼要培育部屬
新員工的特點？
1、讓新進同仁適應新環境是主管的重責大任
2、新人報到第一天的印象是永遠的印象
3、了解公司的遠景及價值觀才能成為誌同道合的夥伴
4、職務職責詳述任務及責任
5、迎新儀式不可少新人舊人不分家
6、輔導新同仁度過尷尬期
工作教導四步驟
工作教導的要點
1、策劃和準備
2、操作說明
3、做給他看
4、讓他做做看
5、觀察培訓效果
PDCA循環
反省檢查表
輔導中的溝通技巧
總 結
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